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售后是每一个经销商头痛的问题,为了做到更优质快捷的解决售后问题,我公司目前已成立专门的部门来负责。郑重承诺:精诚待人,没有暴利。
产品的售后如下:
1、包退包换:所有的产品请大家保留好盒标。如果在7天内发现非人为损坏的性能故障,在外壳没任何划伤的情况下,您可以选择购机价格的一次性退款或同型号同规格的商品更换或者修理。自购买之日起半年内,所购商品出现非人为损坏的性能故障,在外壳没任何划伤的情况下,我们协商更换或者修理。退换需扣除邮寄费用和银行手续费。
2、保修:三种型号产品主机保修均为一年,配件两个月包换。
3、维修:超过保修期或人为损坏、私自拆机的用户,需要进行报价维修,希望各经销商注意。
一般更换时间为三天,遇到暂时缺货时间会稍久一些。机型停产包换服务取消,只能做保修处理。
免责声明:(属于下列情况不在享受质量服务范围之内)
1.机身的易碎保修贴、销售卡、发生模糊,撕毁,涂改的。
2.包退、包换期内发生商品外观磨损及附属配件缺少的。
3.非承担保修责任的第三方拆动、改装、改版造成损坏的。 |
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4.因汽车电路短路引起该产品故障 5.由于人为原因造成的机器损坏。外力碰撞,坠落,入水,受潮,发霉等其他原因造成的个人失误。
6.未按商品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的。
7.由水灾,火灾、雷击、战争等不可避免因素造成的损坏。
注意事项(许多客户忽略了这点)
1.如果商品在质保期内出现问题,需寄回本公司维修,请客户将主机或有故障的配件及相关单据自行寄回本公司。
2.请附纸条写明故障原因和贵客户的姓名地址回邮信息。建议使用(
快递)方式寄回(特别不要使用邮局的普通包裹或特快包裹方式),如采用其它方式寄回的商品造成丢失或者手机损坏本公司不负任何责任!另:批发商家注意,如果因为快递公司出现意外丢失或者运输途中损坏状况,如果未保价(保险费)的情况,我们不负任何负责。保
价费(保险费)自行承担。商家未特殊说明,EMS发货均未保价。
非常提醒:故障机的用户,寄过来时只需要寄裸机+1个电池,无需任何配件。如有其它配件寄往,出现丢失的情况,概不负责。切记:只将裸机+1个电池寄回以便测试,如果未寄电池过来的用户,厂家返修完成后,我们无法做测试。
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